Пошаговая инструкция по запуску ретаргетинга в РСЯ

Ретаргетинг в Рекламной сети Яндекса (РСЯ) помогает вернуть на сайт пользователей, которые уже были на вашем ресурсе, но не совершили покупку, тем самым повышая конверсии и продажи

Шаг 1: Подготовка и сбор аудитории для ретаргетинга

1. Установите счетчик Яндекс.Метрики на сайт. Прежде всего подключите веб-аналитику: зарегистрируйте счётчик Яндекс.Метрики и разместите его код на всех страницах сайта
2. Создайте сегменты аудитории. Определите группы пользователей, на которых будете нацеливать объявления. В e-commerce обычно выделяют:
   • Посетители каталога или карточек товаров без покупки — пользователи, просмотревшие товары, но не совершившие заказ
   • Брошенные корзины — пользователи, добавившие товары в корзину, но не оформившие заказ
   • Неоформленные заказы — посетители, начавшие оформление (например, перешли к оплате), но не завершившие его.
   • Покупатели (клиенты) — сегмент тех, кто уже совершил покупку. Их можно ретаргетировать с целью повторных продаж, кросс-селла или апселла
   • Аудитории по интересу — например, посетители страницы «Доставка» или «Контакты», показывающие интерес к условиям покупки
   • CRM-аудитории — загрузите в Яндекс.Аудитории свои базы клиентов (телефоны или email) для показа персонализированной рекламы бывшим клиентам

   Создавать сегменты можно разными способами: через цели Метрики (фиксируют конкретные действия, как клик «Добавить в корзину») или сегменты Метрики (описывают поведение за визит: посещение определённых URL, число просмотренных страниц, источник трафика и др.)

3. Настройте временные окна ретаргетинга. Для каждого сегмента определите период, в течение которого пользователь остаётся «горячим». По умолчанию Яндекс.Директ собирает аудиторию за 30 дней, но этот период можно скорректировать под ваш цикл продаж
4. Сегментируйте аудитории по степени вовлечённости. Чем точнее сегментация, тем более персонализированное предложение вы сможете показать. Совет: создавайте отдельные сегменты для разных стадий воронки и запускайте по ним раздельные кампании. Например, отдельная кампания на брошенные корзины, отдельная — на посетителей каталога, и т.д. Это позволит адаптировать креативы и бюджеты под ценность сегмента и упростит аналитику результатов

Шаг 2: Создание условий ретаргетинга в Яндекс.Директе

1. Свяжите Директ с Метрикой и Аудиториями. Заранее проверьте, что ваш аккаунт Директа имеет доступ к нужному счётчику Метрики и созданным в нём целям/сегментам. Без этого вы не сможете использовать их в настройках рекламы
2. Создайте условие ретаргетинга. В интерфейсе Яндекс.Директа перейдите в раздел «Библиотека» → «Ретаргетинг и аудитории» и нажмите «Создать условие»
   • Понятное название (например, «Брошенная корзина 7дн»).
   • Добавьте необходимые цели и/или сегменты аудитории. Можно комбинировать несколько условий: например, посещение страницы товара И отсутствие покупки. Яндекс позволяет задавать логические правила — пользователь должен выполнить любое из условий («или») или все одновременно («и»)
   • Установите период ретаргетинга (окно времени) для целей, если нужно ограничить давность действия
3. Учтите автоматические сегменты. Яндекс.Директ предлагает автоматические сегменты (если у вас подключена Метрика) — например, «Новые посетители (90 дней)», «Бросившие сайт (отказы <15 сек)», «Мобильный трафик» и т.п.
4. Добавьте исключающие условия при необходимости. В параметрах групп объявлений Директа есть поле «Исключить пользователей…», куда стоит добавить сегменты уже сконвертировавшихся клиентов, если вы не сделали этого на уровне условия. Это предотвратит показ рекламы тем, кто уже совершил покупку либо не подходит (например, сегмент «Отказы» — посетители, пробовавшие сайт <15 сек без интереса).

Примечание: Если у вас много товарных позиций, обратите внимание на офферный ретаргетинг — специальный режим для товарных объявлений. При его включении система сама показывает пользователям те товары, которые они смотрели, но не купили

Шаг 3: Создание кампании ретаргетинга в РСЯ

1. Создайте новую кампанию в Яндекс.Директе. Перейдите в аккаунте Директа и нажмите «+ Добавить кампанию». Выберите тип кампании: в 2025 году рекомендуется использовать «Единая перфоманс-кампания» (универсальный тип, объединяющий возможности разных форматов)
2. Настройте географию и расписание. На уровне кампании (или группы) выберите регионы показа — обычно это те же регионы, где вы продаёте товары. Установите расписание показов, если есть ограничения по времени (в e-commerce часто показы идут круглосуточно, но можно отключить ночные часы, если обработка заявок ночью невозможна
3. Выберите места показа: только РСЯ. По умолчанию в кампаниях может стоять «Поиск и РСЯ», однако ретаргетинговые объявления лучше запускать отдельно для сетей
4. Установите стратегию оплаты и ставки. Выберите стратегию показа объявлений. На старте, не имея статистики, многие специалисты рекомендуют автоматическую стратегию «Максимум кликов» при заданном дневном или недельном бюджетеПримечание: Обязательно укажите «ключевые цели» кампании (например, «Покупка» или «Заявка») — так алгоритмы будут понимать, на какие конверсии вы ориентируетесь
5. Проверьте другие настройки кампании. Убедитесь, что к кампании привязан правильный номер счётчика Метрики и импортированы нужные цели (это должно произойти автоматически при выборе целей оптимизации)

Шаг 4: Настройка группы объявлений и таргетинга

1. Создайте группу объявлений для каждого сегмента. Рекомендуется делать раздельные группы (а иногда и кампании) под разные аудитории ретаргетинга
2. Настройте геотаргетинг группы (при необходимости). Если кампания охватывает всю географию, можно пропустить, иначе в настройках группы уточните регионы показа для данного сегмента (например, если сегмент касается акции в конкретном городе)
3. Отключите автотаргетинг. В сетевых кампаниях ретаргетинга не нужен автотаргетинг (он подбирает релевантные аудитории по поведению, но у нас уже есть явные сегменты). В Директе автотаргетинг автоматически отключается для РСЯ-кампаний при добавлении условий ретаргетинга, либо сделайте это вручную, чтобы система не пыталась сама расширять показы
4. Не добавляйте ключевые фразы или интересы. Блоки «Ключевые фразы» и «Интересы и привычки» пропустите — они нужны для классического таргетинга по интересам, а не для уже собранной аудитории ретаргетинга
5. Добавьте условия ретаргетинга в группу. Нажмите «Добавить» в разделе «Ретаргетинг и подбор аудитории» группы объявлений и выберите из списка нужное условие (или несколько)
6. Настройте дополнительные параметры группы. Для РСЯ доступны расширения: можно добавить Промоакцию (указать акцию или промокод — тогда в текстово-графическом объявлении появится специальная отметка акции)
7. Управление частотой показов. В настройках кампании или группы можно ограничить частоту показов одному пользователю (например, не более 5 показов в неделю или по X в день). Это важно, чтобы не «переследовать» клиента навязчивой рекламой. Оптимальный лимит зависит от ниши: обычно 5—7 показов одной и той же рекламы на человека в неделю достаточно, чтобы напомнить о себе, но не вызвать раздражение

Шаг 5: Создание объявлений — креативы, заголовки, УТП

1. Выберите формат объявлений. В ретаргетинге РСЯ доступны несколько форматов:
   • Текстово-графические объявления (ТГО) — самый универсальный вид, включает заголовок, текст, изображение и может автоматически получить видео-дополнение
   • Графические баннеры — чистое изображение (статичное или HTML5) без отдельного текста (текст обычно встроен в картинку)
   • Товарные объявления (смарт-баннеры) — динамические объявления для интернет-магазинов с фидом товаров
   • Видеообъявления — видеоролики или анимированные объявления. В ретаргетинге их можно использовать для сильного вовлечения (например, кратко показать преимущества товара). Возможно добавление коротких автогенерируемых видео на основе изображений товара прямо в интерфейсе Директа
2. Напишите продающие заголовки и тексты. Основная задача ретаргетингового объявления — зацепить внимание «тёплого» клиента и сделать ему предложение, от которого сложно отказаться
   • Напомните о просмотренном товаре. Упомяните в объявлении позицию или категорию, которую пользователь смотрел
   • Добавьте сильное УТП или выгоду. Предложите что-то дополнительное, чтобы мотивировать вернуться: скидку, промокод, подарок, бесплатную доставку или бонус
   • Предложите альтернативы. Если у клиента мог пропасть интерес к конкретному товару — покажите аналогичные товары (другой бренд, цена) или дополнительные опции
   • Напомните о брошенной корзине. Если известно, что товар лежит в корзине, прямо скажите об этом: «Товар X всё ещё ждёт вас в корзине»
   • Используйте срочность и триггеры. Хорошо работают фразы вроде: «Успейте, акция скоро закончится», «Остался 1 день со скидкой», «Последние товары на складе». Ограничение по времени или количеству стимулирует к действию
   • Персонализируйте обращение. В тексте можно использовать конструкции, указывающие на прошлый интерес пользователя: «Вас заинтересовал…», «Вы искали…», «Вам всё ещё нужно…?»

   Помните, объявление должно соответствовать интересу пользователя

3. Используйте привлекательные изображения. В РСЯ визуал играет решающую роль — баннер должен выделяться среди контента сайтов
   • Качественные фото товара (желательно в контексте использования). Например, не просто фото обуви на белом фоне, а на человеке.
   • Яркий фон или контраст, чтобы баннер заметили.
   • Минимум отвлекающих деталей. Товар — главный герой.
   • Если даёте скидку, можно указать её крупно на изображении (например, стикер «-15%») — это привлекает глаз, но убедитесь, что текст не закрывает важные части и не делает объявление нерелевантным.

   Совет: тестируйте десятки вариаций объявлений с разными картинками и заголовками

4. Применяйте уникальные торговые предложения (УТП). В тексты объявлений включайте ваше ключевое УТП для этой аудитории. Например: «Бесплатная доставка за 1 день», «100% оригинал с гарантией», «Оплата при получении», «Скидка для новых клиентов» — то, что отличает вас от конкурентов и снимает страхи. В ретаргетинге УТП особенно важно, ведь пользователь уже видел ваш сайт — дайте ему новую причину вернуться и довести дело до конца.
5. Используйте инструменты автоматизации контента. На дворе 2025 год — не пренебрегайте помощью искусственного интеллекта в подготовке креативов. AI-копирайтеры способны за считанные секунды сгенерировать варианты рекламных текстов под ваше предложение
6. Добавьте призывы к действию (CTA). Чётко укажите, что нужно сделать пользователю: «Купить сейчас», «Вернуться на сайт», «Забрать товар». Призыв должен сочетаться с выгодой: «Заберите со скидкой», «Получите подарок», «Купите со скидкой 15% сегодня». Даже простое «Оформите заказ» работает как напоминание действия, которого ждёте от пользователя.
7. Грамотно используйте шаблоны и динамический контент. Если запускаете смарт-баннеры, большая часть креатива (изображение, название товара, цена) подтянется автоматически из фида. Вам нужно лишь написать общий текст (например, «Вы смотрели эти товары, мы сохранили их для вас!») и заголовок-шаблон. Проверьте, чтобы подстановка данных (название товара, цена) корректно вписывалась в шаблон без ошибок. Для текстово-графических объявлений можно использовать дополнительные релевантные ссылки (например, на смежные категории или раздел «Акции»), чтобы усилить предложение, если формат позволяет. Не перегружайте ретаргетинговое объявление лишней информацией — главное, чтобы пользователь сразу понял, за что зацепился его взгляд на сайте в прошлый раз, и увидел, что вы готовы дать ему что-то ещё (скидку, сервис и т.д.).
8. Пример удачного креатива (условный):
   Заголовок: «Пылесос Dyson, который вы искали — со скидкой 10%»
   Текст: «Добавьте пылесос в корзину и получите доставку завтра бесплатно. Ваш Dyson всё ещё ждёт вас — успейте купить со скидкой до конца недели!»
   Изображение: фото того же пылесоса в интерьере, с небольшым бейджем «-10%».
   Такое объявление персонально обращается к интересу пользователя, предлагает выгоду и подчёркивает срочность.

Шаг 6: Запуск, мониторинг и ключевые метрики эффективности

После создания объявлений тщательно проверьте кампанию и запускайте её. Теперь важно отслеживать эффективность и при необходимости быстро вносить правки. Вот план действий:

1. Отслеживайте первые результаты. В первые дни после запуска наблюдайте за основными показателями в интерфейсе Директа: CTR (кликабельность), CPC (средняя цена клика), количество кликов, расход бюджета. Низкий CTR (<0,5-1% для РСЯ) может указывать, что креативы не привлекают внимание или аудиторий слишком широкая. Слишком высокий CPC — что аудитория узкая или ставки завышены. Однако ключевые метрики ретаргетинга — конверсии.
2. Подключите Яндекс.Метрику для анализа конверсий. Убедитесь, что в Метрике настроены цели (покупка, оформление заказа и пр.) и эти цели привязаны к кампании. В Мастере отчётов Яндекс.Директа просматривайте отчет «Статистика» по вашей ретаргетинговой кампании
   • Количество конверсий и Конверсионность (CR, %) по кампании и по сегментам аудитории
   • Стоимость конверсии (CPA) — сколько рублей в среднем стоит одна заявка/продажа с ретаргетинга
   • CTR и цена клика (CPC) по объявлениям — эти показатели отражают привлекательность креативов. Высокий CTR при низком CR может означать, что баннеры привлекают внимание, но предложение на лендинге не убеждает — нужно проверить релевантность посадочной страницы или качество аудитории.
   • Охват и частота — сколько уникальных пользователей увидели объявление и как часто. Возможно, стоит скорректировать лимит показов, если одна и та же аудитория видит баннер очень много раз без конверсии.
3. Анализируйте по площадкам РСЯ. Особенность РСЯ — объявления показываются на тысячах партнерских сайтов и в приложениях. В отчётах по кампаниям откройте срез «Площадки» и посмотрите, с каких именно сайтов идут клики и конверсии
4. Оценивайте эффективность по сегментам аудитории. Если вы разделили кампании/группы по сегментам, сравните, где выше конверсия и ниже CPA
5. Сравнивайте эффективность разных форматов объявлений. Если вы использовали несколько типов (ТГО, баннеры, видео), в отчётах добавьте срез «Тип объявления»
6. Используйте сквозную аналитику для оценки продаж. Если у вас настроена CRM и привязана к онлайн-аналитике, смотрите LTV и ROI от ретаргетинга. Ретаргетинговые пользователи уже знакомы с брендом, часто их конверсии дешевле на 30-50% по сравнению с холодным трафиком
7. Регулярность анализа. Проводите анализ еженедельно в первые пару месяцев, затем хотя бы раз в 2 недели. Рынок e-commerce динамичный: эффективность сегментов и креативов может снижаться, аудитории «выгорают». Постоянный мониторинг позволит вовремя заметить падение CTR или рост цены конверсии и принять меры.

Шаг 7: Оптимизация кампании — улучшение CTR, снижение CPC, рост конверсий

После сбора первых данных перейдите к активной оптимизации ретаргетинга. Цель — повысить отдачу (больше конверсий при том же или меньшем бюджете). Рассмотрим ключевые рычаги улучшения:

1. Ротация и обновление креативов. CTR объявлений напрямую влияет на стоимость трафика: чем он выше, тем Яндекс показывает объявление охотнее и по меньшей цене. Поэтому постоянно тестируйте новые баннеры и тексты. Если через 2-3 недели CTR существующих креативов просел — запустите свежие (смените картинку, подкорректируйте оффер). Старайтесь всегда иметь в группе несколько конкурирующих объявлений, чтобы система автоматически показывала лучшие. Не бойтесь отключать слабые объявления (с низким CTR или без конверсий) и заменять их. Лайфхак: используйте каскадный ретаргетинг — последовательность из двух и более разных офферов для одной аудитории
2. Улучшение посадочной страницы. Высокий клик, но низкая конверсия часто означает проблемы на сайте. Проверьте, соответствует ли лендинг обещанию в объявлении
3. Корректировка ставок по сегментам. Не все аудитории конвертируют одинаково. Если видите, что, скажем, аудитория «Просмотр товаров» даёт в 2 раза меньше конверсий, чем «Брошенные корзины», — можно снизить для неё ставку (или выставить раздельные цели ROI). Используйте корректировки ставок или раздельные кампании, чтобы агрессивнее торговаться за «горячих» клиентов и экономить на более «холодных». Например, поставить -30% на сегмент «Просто посетители без действий» и +20% на сегмент «Добавившие в корзину». Так бюджет перераспределится более эффективно.
4. Ограничение нерелевантного трафика. Мы уже говорили о чистке площадок и отключении мобильных приложений, если они генерируют плохой трафик
5. Повышение CTR с помощью креативов. Если общий CTR кампании низкий, попробуйте радикально новые креативы: другие цвета, юмор, неожиданные образы. Экспериментируйте с форматом — например, добавьте анимацию или видео: даже короткое авто-видео из ваших картинок может привлечь внимание больше, чем статичный баннер
6. Работа со скидками и акциями. Попробуйте в рамках ретаргетинга временные спецпредложения: например, раз в месяц устраивайте распродажу для всех, кто был на сайте (создайте сегмент «Все посетители за 60 дней без покупки»). Дайте им уникальный промокод и рекламу «Только для вас — скидка 15% на всё, 3 дня!». Такие всплески активации могут вернуть тех, кто давно смотрел, но так и не решился. Отслеживайте, насколько такие акции увеличивают конверсию и не снижают ли маржинальность слишком сильно.
7. Масштабирование успешных решений. Если определённый сегмент + креатив дают отличный результат (низкий CPA, высокий CR), попробуйте расширить охват: увеличить бюджеты на эту кампанию, либо применить эту связку на схожую аудиторию. Например, если ретаргетинг по брошенным корзинам дал супер-ROI, можно запустить на схожую аудиторию (look-alike) с похожим сообщением. Яндекс.Аудитории позволяют создать похожие сегменты на основе ваших конвертирующих аудиторий
8. Применение машинного обучения для оптимизации. В современных реалиях ручная оптимизация дополняется алгоритмами. Используйте автоматические стратегии Директа (например, «Максимум конверсий» с автобиддером Яндекса) как только накопится статистика. Кроме того, существуют внешние инструменты, интегрированные с Директом. Например, сервис «Андата» от eLama, который с помощью ML-анализирует большие данные и оптимизирует кампании: он способен снизить стоимость привлечения клиента до 30% за счёт более точного управления ставками и отбора площадок
9. Учет офлайн-конверсий. Если ваш e-commerce бизнес имеет офлайн-продажи (розничные магазины) или принимает заказы по телефону, учитывайте эти конверсии в оценке ретаргетинга. Яндекс позволяет загружать офлайн-конверсии (например, через импорт из CRM) и связывать их с показами рекламы. Это даст более полную картину эффективности. Текущий тренд — объединение онлайн и офлайн данных: ретаргетинг уже может учитывать, если клиент купил товар в офлайн-магазине, и исключать его из показов, либо наоборот — напомнить о повторной покупке через год

Шаг 8: A/B-тестирование и эксперименты в Яндекс.Директе

Чтобы постоянно улучшать результаты ретаргетинга, важно проводить A/B-тесты — сравнивать разные варианты рекламы и настроек на части аудитории. В 2024 году Яндекс.Директ запустил встроенный инструмент экспериментов (бета) в интерфейсе Директ Про

1. Формулируйте гипотезу для теста. Например: «Что эффективнее повысит конверсии — повышение скидки с 10% до 15% в объявлении или добавление слова “Бесплатно” в заголовок?» Или: «Какой лендинг лучше — страница товара или страница отзывов о товаре?». Сосредоточьтесь на одном изменении, чтобы точно знать, что повлияло.
2. Создайте два варианта кампании или объявления. В текущем интерфейсе можно сделать копию кампании или группы объявлений и внести в неё изменения согласно гипотезе
3. Запустите эксперимент через Direct. Зайдите в раздел «Библиотека → A/B-эксперименты» в Директ Про
4. Соберите статистику и анализируйте результаты. По мере накопления данных используйте отчёты эксперимента: Яндекс отмечает статистически значимые различия цветом, помогая понять, есть ли уверенное превосходство одного варианта
5. Примените успешный вариант. Если один вариант явно победил, вы можете распространить его на 100% трафика прямо из интерфейса отчёта
6. Примеры того, что можно тестировать в ретаргетинге:
   • Разные стратегии ставок: например, ручное управление vs автоматическая оптимизация по CPA.
   • Частота показов: ограничение 3 показа в неделю vs 10 показов (что даст больше конверсий при приемлемом опыте пользователя).
   • Варианты креативов: изображение A vs изображение B; текст с акцентом на скидку vs на ассортимент; call-to-action «Купить сейчас» vs «Узнать подробнее».
   • Посадочные страницы: вести пользователя на карточку товара vs в общий каталог категории или специальную акционную страницу.
   • Аудиторные сценарии: стоит ли догонять пользователя сразу через 1 день после визита или лучше через 3 дня? Сделайте сегмент 1-дневный и 3-дневный, покажите разный подход.

   Все эти гипотезы легко проверить экспериментально.

7. Помните про статистическую значимость. Чтобы результаты теста были надёжны, нужно достаточное количество конверсий или кликов. Не делайте выводы на основе 5 заказов vs 7 заказов — подождите, пока наберется хотя бы 50+ конверсий (или несколько сотен кликов для оценки CTR). Инструмент Яндекса (бета) сам показывает значимость, что упрощает задачу.
8. Итеративное улучшение. Постоянно проводя небольшие A/B-эксперименты, вы сможете пошагово улучшать ретаргетинг: поднять CTR на пару десятых, снизить CPA на пару процентов, и в сумме через несколько месяцев кампания будет заметно эффективнее исходной. В условиях быстро меняющегося рынка e-commerce, тестирование новых идей (новые офферы, креативы, технологии AI) — залог оставаться впереди конкурентов.

Шаг 9: Частые ошибки e-commerce проектов в ретаргетинге и как их избежать

Ретаргетинг — мощный инструмент, но при неправильной настройке может «сливать» бюджет без отдачи. Рассмотрим распространенные ошибки, которые совершают интернет-магазины, и способы их исправить:

1. Отсутствие сегментации (один ретаргет на всех). Ошибка №1 — объединять всех посетителей в один пул и показывать им одно и то же объявление
2. Шаблонные офферы и креативы. Показывать всем сегментам один и тот же баннер с общим слоганом — большая ошибка. Пользователи быстро привыкают и игнорируют баннеры, которые не отражают их интерес
3. Неправильно выбранное окно ретаргетинга. По умолчанию многие настраивают ретаргетинг на последние 30 дней, и зачастую оставляют так по умолчанию, даже если цикл сделки длиннее или короче
4. Слишком высокая частота показов (преследование пользователя). Когда пользователь видит вашу рекламу по всюду и очень часто, это вызывает раздражение. Признаки — падающий CTR со временем и негативные комментарии (если формат позволяет). Ошибка — оставить ретаргетинг без ограничений частоты. Решение: поставить ограничение показов (см. Шаг 4.7). Экспериментируйте: лучше «недодать», чем «передать» показов. 5—7 раз показаться пользователю — нормально, 50 раз за месяц — почти гарантированно вызовет негатив. Если аудитория небольшая и вы боитесь её «выжечь», расширяйте сегменты (например, добавьте похожих пользователей), но не крутите одно и то же одному человеку бесконечно.
5. Отсутствие исключений (показы уже сконвертировавшимся или нерелевантным людям). Частая ошибка — забыть исключить из ретаргетинга тех, кто уже сделал покупку. В результате клиент, купивший товар, продолжает видеть рекламу «купи, купи» — и недоумевает. Решение: всегда добавляйте условие «Исключить: совершили цель Покупка» (или аналогичную) в ретаргетинговые группы. Либо стройте сегменты «Посетители без покупки». Второй момент — неиспользование минус-SEGментов. Например, если у вас есть сегмент «Без интереса» (отказы), вы можете исключить его, чтобы не таргетировать совсем уж незаинтересованных. Но не переусердствуйте: слишком много ограничений — кампания может не набрать охват
6. Копирование поисковой рекламы в РСЯ один в один. Многие делают ретаргетинговую кампанию путем копирования настроек поисковой (те же ключевые фразы, тексты) — и это ошибка
7. Нет анализа и улучшений (запустили и забыли). Некоторые e-commerce запускают ретаргетинг и месяцами не заглядывают в отчёты. Это грубая ошибка — ситуация может меняться, кампания «выгорает», а бюджет тратится. Решение: как мы отмечали, регулярно анализируйте показатели
8. Слабый сайт или отсутствие готовности к трафику. Возможно, не явная ошибка в настройке ретаргета, но частая причина провала — сайт не способен конвертировать возвращённых пользователей. Например, медленная мобильная версия, неудобный процесс оформления, отсутствие востребованных методов оплаты. Вы можете идеально настроить ретаргетинг, но если посадочная страница не убеждает — продаж не будет
9. Игнорирование трендов и новых инструментов. Рынок digital-маркетинга развивается быстро. Ошибка — продолжать работать по старинке, не тестируя новые фишки. Например, не использовать смарт-баннеры при большом каталоге товаров — упускать более эффективный формат ретаргета
10. Неучастие в A/B-тестах и отсутствии роста. Если год эксплуатировать одну и ту же связку «баннер+аудитория» без экспериментов, эффективность неминуемо снизится — аудитория выучит объявление, поменяется рынок и т.д. Ошибка — бояться что-то поменять после первоначальной настройки. Решение: внедрите культуру тестирования (см. Шаг 8). Пусть небольшая часть бюджета всегда идёт на эксперименты. Это окупится: даже если 8 из 10 гипотез не улучшат результат, 1-2 улучшат, и их внедрение принесёт рост конверсий или экономию средств.

Заключение

Ретаргетинг в РСЯ — один из самых эффективных каналов для e-commerce при условии грамотной настройки и постоянной оптимизации. Он позволяет напомнить о себе заинтересованным клиентам, подтолкнуть их к покупке выгодным предложением и увеличить пожизненную ценность клиента за счёт повторных продаж